Handelsbetingelser

Du kan betale med:

Betalingskort.

Fortrydelsesret ved fysiske produkter:

Du har 14 dages fortrydelsesret, såfremt produktet er ikke er vasket eller taget i brug. Varen skal returneres i samme stand som ved modtagelsen. De 14 dage gælder fra du har modtaget pakken. Du betaler selv fragten for returneringen, med mindre andet er aftalt. Hvis du ønsker at returnere varer, bedes du sende en mail til love@yonii.dk.

Reklamationsret ved fysiske produkter:

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at hvis varen er fejlagtig, an du enten kan få den repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, naturligt slid eller anden skadeforvoldende adfærd.

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du ligeledes sende en mail til love@yonii.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Forbrugerklagenævnet

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Tlf. 41 71 50 00

e-mail: kfst@kfst.dk https://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Forbrugerklagenaevnet/Klag-til- Forbrugerklagenaevnet

Disse handelsbetingelser er udarbejdet på baggrund af de gældende e-handelsregler ved Forbrugeraftaleloven af 27. juni 2022. 

Privat politik:

For at handle hos os og benytte vores online produkter skal du oplyse dit navn og din email. Køber du fysiske produkter, skal du oplyse din adresse også. Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at sende dig din købskvittering samt evt. mail i forbindelse med dit købte produkt - og for at du i det hele taget kan få adgang til dit online produkt og det forum, der eventuelt følger med omkring produktet. Har du købt en fysisk vare, bruger vi desuden dine oplysninger til at sende dig dine varer.

Vi videregiver eller deler aldrig dine personlige oplysninger med andre.

Vi sender dig kun mails, som du selv har bedt om f.eks. ved at signe op til vores Nyhedsbrev. Når du har købt et produkt hos os, gemmer systemet automatisk dit navn og din mail (og evt. din adresse, hvis du har købt et fysisk produkt). Det er et krav af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven.

Fragt og levering af fysiske produkter:

Vi sender varer ud løbende. De vil blive pakket og leveret til din hjemmeadresse eller din nærmeste pakkeshop fra DAO, GLS eller PostNord. Fragt- og leveringsomkostninger er ikke inkluderet i prisen.

Standardfortrydelsesformular:

Til Yonii by Fie Sommer love@yonii.dk 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om levering af følgende tjenesteydelser:

Modtaget den:

Forbrugerens navn: (Forbrugerens navn)

Forbrugerens adresse: (Forbrugerens adresse)

Dato:

Efter køb:

Efter udført køb af enten online produkter, fysiske produkter, workshops eller talks modtager du en bekræftelse via din mail, med vedhæftet faktura på at købet er gennemført. Det er dit ansvar at oplyse korrekt mail-adresse ved køb, og sørge for at produktet kommer sikkert frem til din indbakke. Hvis du ingen mail modtager i selve indbakken, skal du først huske at tjekke dit spamfilter. Hvis du stadig ingen bekræftelsesmail har modtaget, bedes du kontakte os på love@yonii.dk.

Hvis der er noget galt med tjenesteydelsen:

Hvis du ikke er tilfreds med tjenesteydelsen, kan du kontakte os på mail love@yonii.dk

Du bedes med det samme kontakte os, hvis du oplever problemer.

Du har ret til at få udbedret eventuelle mangler ved tjenesteydelsen, som kan tillægges ydelsens beskaffenhed, med mindre der er tale om egne omstændigheder, eller andre ydre omstændigheder, som vi efter dansk ret ikke kan blive gjort ansvarlige for.

Andre spørgsmål:

I tilfælde af andre spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til os på love@yonii.dk